Köp och leveransvillkor

1. Tillämplighet och tillämpningsområde

Villkoren gäller när Brindle säljer Varor och Tjänster till Kunden. För det fall det är tillämpligt reglerar även Villkoren avlämnande och lagerhållning av Varor till Kunden. Villkoren utgör en del av det avtal som Brindle och Kunden ingår när Kunden beställer och/eller köper Varor och Tjänster från Brindle. Villkoren ska tillämpas i den utsträckning inget annat skriftligen har avtalats mellan Brindle och Kunden. För de fall Kunden är Konsument gäller, förutom Villkoren, reglerna i KkL och KTfL. Vid eventuella skiljaktigheter mellan Villkoren och KkL eller KTfL, har KkL och KTfL företräde framför Villkoren. Villkor för företagskunder styrs av Köplagen.

2. Definitioner

Med ”Behandling” avses varje åtgärd eller serie av åtgärder som vidtas i fråga om Personuppgifter, vare sig det sker på automatisk väg eller inte,

Med ”Brindle” avses Brindle Inredning AB 559039-6676, Rådmansgatan 54, 113 57 Stockholm,

Med ”Fel” avses varje avvikelse från vad som följer av avtalet, gällande konsumentskyddslagstiftning eller vad Kunden med fog kan förutsätta avseende Varan, inklusive men inte begränsat till avvikelser i konstruktion, material, tillverkning, kvalitet, funktion, egenskaper, hållbarhet, säkerhet, beskrivning, prov, modell, marknadsföring, anvisningar eller annat som enligt tillämplig lag kan utgöra fel,

Med ”KkL” avses Konsumentköplagen,

Med ”KTfL” avses Konsumenttjänstelagen,

Med ”Konsument” avses den betydelse som begreppet har i svensk konsumentskyddslagstiftning,

Med ”Kunden” avses den fysiska eller juridiska person som Brindle säljer Produkten eller tjänsten till,

Med ”Företagskund” avses kunder vars beställning görs av ett företag,

Med ”Personuppgifter” avses all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet,

Med ”Tjänsten” eller ”Tjänsterna” avses de inredningskonsultationer, hembesök, upprättande av ritningar och andra liknande uppdrag som Kunden köper från Brindle,

Med ”Varan”, ”Varor” eller ”Varorna” avses de varor som Brindle säljer, och

Med ”Villkoren” avses dessa Allmänna Villkor för försäljning och leverans av Varor och Tjänster.

3. Omfattning och ändamål

Villkoren syftar till att reglera vilka rättigheter och skyldigheter som Brindle respektive Kunden ska ha när Kunden beställer och/eller köper Varor och Tjänster och i förekommande fall avlämnande och lagerhållning av Varor från Brindle.

4. Varans avlämnande

Varan avlämnas, om inte annat skriftligen överenskommits, till Kunden vid tiden för köpet i Brindles affärslokal. För det fall Kunden beställer en Vara ur beställningssortimentet förvaras Varan hos Brindles lagerpartner fram till dess att Varan hämtas av Kunden, eller av en transportör eller annan part som Kunden själv anlitat.

För Konsument gäller att Varan anses avlämnad när Kunden, eller någon som handlar på Kundens vägnar, har fått Varan i sin besittning. Om Kunden själv anlitar en extern transportör eller annan part för att hämta Varan hos Brindles lagerpartner, och Brindle inte är avtalspart i transportavtalet, anses Varan avlämnad när Varan har överlämnats till den transportör eller part som Kunden själv anlitat.

När Varan ankommit till Brindles lagerpartner meddelas Kunden. Brindle lagerhåller kostnadsfritt Kundens Varor i upp till 14 kalenderdagar från ankomstdatum hos lagerpartnern. För det fall Kunden inte hämtar ut Varan inom aviserad tid debiteras, om inte annat skriftligen överenskommits, en skälig lagerkostnad enligt vid var tid gällande prislista som Kunden informerats om vid beställningstillfället eller innan lagerkostnaden börjar löpa.

5. Ansvar och risken för Varan

Ansvaret och risken för Varan övergår till Kunden när Varan har avlämnats i enlighet med punkt 4.

För Konsument innebär detta att risken som utgångspunkt övergår när Kunden, eller någon som handlar på Kundens vägnar, har fått Varan i sin besittning. Om Kunden själv anlitar en extern transportör eller annan part för att hämta Varan, och Brindle inte är avtalspart i transportavtalet, övergår risken när Varan har överlämnats till den transportör eller part som Kunden själv anlitat.

6. Undersökning av Varan

Kunden uppmanas att, vid hämtning eller mottagande av Varan, undersöka om Varan har synliga skador samt att de Varor som avlämnas är de som Kunden har köpt. För det fall Varan är emballerad bör emballaget synas och synliga skador dokumenteras. För det fall Kunden upptäcker en synlig skada bör Kunden snarast möjligt meddela Brindle.

Kunden bör vid synliga skador dokumentera skadorna, fotografera Varan och skicka dokumentationen till info@brindleinredning.se. Kunden bör även, om möjligt, spara originalemballage till dess att Brindle haft möjlighet att bedöma ärendet.

Om Kunden upptäcker en transportskada, skada eller annat Fel när denne avemballerar Varan ska detta anmälas till Brindle inom skälig tid efter det att Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt Felet. För Konsument gäller att en reklamation som görs inom två månader från det att Kunden upptäckte Felet alltid anses ha gjorts i rätt tid. Kundens reklamationsrätt enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning påverkas inte av att Kunden inte har anmält en skada inom 24 timmar, inte har antecknat skadan på transporthandling eller inte har sparat emballage, men Brindle uppmanar Kunden att reklamera och dokumentera eventuella skador så snart som möjligt för att underlätta hanteringen.

7. Fel i Varan

Brindle ansvarar för att det inte finns några Fel i Varan när den avlämnas till Kunden. För Konsument gäller Brindles felansvar enligt KkL.

8. Reklamation

Kunden har rätt att reklamera Varor som är felaktiga i enlighet med gällande lag. Normalt slitage, yttre påverkan och normala förändringar i naturmaterial utgör inte Fel, under förutsättning att Varan i övrigt överensstämmer med avtalet och vad Kunden med fog kunnat förutsätta.

Linnetyg är ett exempel på naturmaterial som kan ha naturliga variationer. En gardinlängd av linnetyg kan beroende på luftfuktighet ha en rörlig längd. Detta betraktas normalt inte som en reklamation, förutsatt att variationen är sådan som Kunden med fog kunnat förutsätta med hänsyn till materialets art och den information som lämnats vid köpet. Sten med naturliga skiftningar är ett annat exempel på naturmaterial där variationer normalt inte betraktas som Fel.

Kunden som är Konsument har rätt att reklamera Fel i tre år från och med avlämnandet. Reklamationsrätten gäller Fel som anses vara ursprungliga enligt KkL. Företagskunder har enligt Köplagen rätt att reklamera fel på en vara i upp till 2 år från datumet för mottagande av varan.

Felet ska reklameras till Brindle inom skälig tid efter det att Kunden har upptäckt eller borde ha upptäckt Felet. För Konsument gäller att en reklamation som görs inom två månader från det att Kunden upptäckte Felet alltid anses ha gjorts i rätt tid. För företagskunder gäller att felet skriftligen ska meddelas Brindle inom 6 dagar från avlämnandet av varan. Brindle har ingen skyldighet att lämna skadestånd eller på annat sätt ersätta företagskunder för kostnader som eventuellt uppstår på grund av felet. Vad som utgör fel för företagskunder stadgas i Köplagen 17–21 §§.

Levererad vara får inte returneras utan att detta i förväg har godkänts av Brindle, om inte annat följer av tvingande lag. För Konsument gäller att Brindle hanterar reklamationer och eventuella returer i enlighet med KkL.

För det fall Kunden köper ett utställningsexemplar, begagnad vara eller annan vara med särskilda avvikelser från normalt skick, ska Brindle informera Kunden om sådana konkreta avvikelser före köpet. Kunden ska särskilt godkänna dessa avvikelser. Sådana godkända avvikelser utgör inte Fel. Detta påverkar inte Konsumentens rätt att reklamera andra Fel enligt KkL.

Önskar Kunden nyttja sin reklamationsrätt ska Kunden fotografera Felet och skicka bilderna med e-post till info@brindleinredning.se. Kvitto eller annat köpbevis ska bifogas/redovisas samt fullständiga kontaktuppgifter. I e-postmeddelandet ska även en kort beskrivning av Felet finnas med. Brindle kommer, när reklamationen är mottagen, inleda ett reklamationsärende och kontakta Kunden inom tio arbetsdagar. Brindle hanterar reklamationer helgfria vardagar mellan klockan 11:00 och 16:00.

Har Varan avlämnats i Brindles affärs- eller lagerlokal ska Kunden, i skälig omfattning, medverka till att Brindle kan undersöka den reklamerade Varan. För Konsument gäller att avhjälpande eller omleverans ska ske utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för Kunden. Om det krävs transport av den reklamerade Varan för att kunna hantera en godkänd reklamation, hanteras detta i enlighet med KkL.

Har Kunden själv anlitat extern transportör eller annan extern part ansvarar Kunden för reklamation av eventuella fel i transport- eller monteringstjänsten direkt till den externa leverantören. Detta påverkar inte Kundens rätt att reklamera Fel i Varan till Brindle enligt KkL.

I de fall Kunden ersätts med en ny Vara/ersättningsvara står Brindle, för Konsument, för nödvändiga kostnader för omleverans och omhändertagande av den reklamerade Varan i enlighet med KkL. I de fall Kunden önskar tidigare avhämtning eller annan hantering än vad som är nödvändigt och skäligt enligt reklamationsärendet, kan Kunden själv få stå för sådan extra kostnad.

Om reklamationen avser en felleverans hämtar Brindle upp Varan snarast eller kommer överens med Kunden om annan lämplig hantering. Kunden har ingen rätt att bruka en fellevererad Vara tills ny Vara kan levereras till Kunden, om inte annat överenskommits.

Kunden ska under reklamationsärendet vara behjälplig och tillhandahålla den information som skäligen krävs för att ärendet ska fortlöpa så snabbt och smidigt som möjligt. Om Kunden är Konsument följer Brindle alltid Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

9. Bytesrätt

Brindle erbjuder inte öppet köp eller bytesrätt.

10. Avbeställningsrätt

Intill dess att Varan avlämnats har Kunden rätt att avbeställa Varan som Kunden har beställt. För de fall Kunden avbeställer Varan har Brindle rätt till ersättning för kostnader och förluster som uppstår till följd av avbeställningen, i enlighet med gällande lag. För specialbeställda, kundanpassade eller särskilt anskaffade Varor kan sådan ersättning uppgå till en betydande del av Varans värde.

För det fall Kunden inte hämtar ut sin Vara inom skälig tid har Brindle rätt att debitera lagerkostnad enligt dessa Villkor och, efter skriftlig påminnelse till Kunden, vidta de åtgärder som följer av gällande lag. Eventuell handpenning får användas för att täcka Brindles kostnader och förluster i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

Kunden har rätt att avbeställa Tjänster köpta av Brindle. För de fall där kostnader har uppstått för redan utförd Tjänst eller för arbete som Brindle redan har påbörjat eller särskilt planerat för Kundens räkning, har Brindle rätt att kräva ersättning i enlighet med gällande lag. Avbeställningsrätt enligt detta avsnitt gäller inte för företagskunder.

11. Leverans, lagerhållning och externa tjänster

11.1 Leverans, lagerhållning och lagerkostnader

Varor levereras kostnadsfritt till Brindle Inrednings externa lagerpartner, om inte annat särskilt avtalats vid beställningstillfället.

Brindle lagerhåller kostnadsfritt Kundens Varor i upp till 14 kalenderdagar från ankomstdatum hos lagerpartnern. Efter 14 dagar äger Brindle rätt att ta ut en skälig lagerkostnad per påbörjad vecka enligt vid var tid gällande prislista, under förutsättning att Kunden informerats om lagerkostnaden vid beställningstillfället eller innan kostnaden börjar löpa. Aktuella lagerkostnader tillhandahålls på förfrågan.

Brindle säljer inte transport-, inbärnings- eller monteringstjänster. Om Kunden önskar transport, inbärning eller montering kan Brindle, som en service, förmedla kontakt med extern samarbetspartner eller annan extern leverantör som Kunden kan välja att anlita.

Avtal om transport, inbärning eller montering ingås direkt mellan Kunden och den externa leverantören. För dessa tjänster gäller den externa leverantörens egna villkor, priser och ansvar. Brindle ansvarar inte för utförandet av transport-, inbärnings- eller monteringstjänster som tillhandahålls av extern part, under förutsättning att Brindle inte är avtalspart i det separata avtalet om sådan tjänst.

Om Kunden själv anlitar en extern transportör eller annan extern part för att hämta Varan hos Brindles lagerpartner, och Brindle inte är avtalspart i transportavtalet, anses Varan avlämnad när Varan har överlämnats till den transportör eller part som Kunden själv anlitat.

11.2 Preliminär och planerad leveranstid

Vid beställning av Vara ur beställningssortimentet meddelar Brindle preliminär leveranstid så snart som möjligt. Den preliminära leveranstiden är endast en uppskattning och kan förändras på grund av omständigheter utanför Brindles kontroll.

Vid ändrad planerad leveranstid meddelar Brindle Kunden utan onödigt dröjsmål. Vid försening har Konsument de rättigheter som följer av KkL, inklusive rätt att i förekommande fall hålla inne betalning, kräva fullgörelse, häva köpet och begära skadestånd i enlighet med lag.

11.3 Kontroll av Vara vid mottagande

Vid mottagande av Vara uppmanas Kunden att inspektera emballage och Vara. Vid synliga skador bör Kunden dokumentera skadan med fotografier och skriftlig beskrivning samt meddela Brindle snarast möjligt. Dokumentationen inklusive bilder, beskrivning, namn och ordernummer skickas till info@brindleinredning.se. Originalemballage bör sparas om möjligt.

För Konsument gäller att reklamation ska ske inom skälig tid efter att Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt Felet. En reklamation som görs inom två månader från det att Kunden upptäckte Felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

12. Avhjälpning av Fel

Fel i Vara ska så snart som praktiskt möjligt avhjälpas av Brindle efter reklamation från Kunden och i enlighet med gällande lag. Avhjälpande kan även innebära att Kunden erhåller ny Vara, så kallad omleverans.

För Konsument gäller att avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid, utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för Kunden. Konsumenten har rätt att kräva avhjälpande eller omleverans enligt KkL. Brindle är skyldig att vidta sådan åtgärd om det är möjligt och kan ske utan oskälig kostnad för Brindle enligt KkL. Om Kunden inte särskilt begär avhjälpande eller omleverans får Brindle erbjuda den åtgärd som är lämpligast i det aktuella fallet, under förutsättning att detta sker i enlighet med KkL.

Brindle har inte en generell rätt att göra ett visst antal avhjälpningsförsök om detta skulle strida mot Konsumentens rättigheter enligt KkL. Om avhjälpande eller omleverans inte sker inom skälig tid, utan kostnad eller utan väsentlig olägenhet för Konsumenten, eller om Felet kvarstår trots försök till avhjälpande eller omleverans, kan Konsumenten ha rätt till prisavdrag eller hävning enligt KkL.

Kunden är skyldig att, vid avhjälpande av Fel, medverka till och underlätta avhjälpandet i skälig omfattning genom att exempelvis, men inte enbart, hålla Varan tillgänglig på överenskommet sätt och vid överenskommen tid.

13. Köp av Tjänster

Om Brindle och Kunden särskilt kommer överens härom ska Brindle utföra de Tjänster som Kunden köper i enlighet med den order som upprättas i samband med att Kunden beställer Tjänsten.

Tjänsten specificeras inför projektets uppstart i en kundspecifik order. I Kundens order gällande projektet specificeras de steg och delar som föreslagits och är enligt överenskommelse.

Brindle tillhandahåller paketlösningar för inredningskonsultation baserat på antal rum och geografisk placering. Specificering av paketlösningens innehåll anges i Kundens order. Dessa Tjänster levererar ett inredningsförslag i sin helhet för den angivna ytan. Inga förpliktelser gäller för Kunden angående köp av möbler. I Brindles paketlösningar ingår en revidering av enklare slag. Kundens önskemål och specifikation gällande revidering kan senast ske två veckor efter levererad Tjänst.

14. Betalning

Kunden ska erlägga betalning för Varan i enlighet med vid var tid gällande prislista. Vid beställning av Varor ur beställningssortimentet debiteras en handpenning om femtio (50) procent av ordervärdet. Beställningsvaror enligt godkänd kundorder beställs från Brindles leverantörer efter erhållen handpenning. Resterande belopp debiteras innan avhämtning. Ingen Vara lämnas ut innan full betalning erlagts, om inte annat följer av tvingande lag eller skriftlig överenskommelse mellan Brindle och Kunden. Debitering av resterande belopp, femtio (50) procent, sker när Varan ankommer vårt lager eller butik.

Vid tillfällen då Kunden har köpt flera Varor debiteras resterande belopp per varje Vara som ankommer vårt lager och är klar för avhämtning. Kunden ska erlägga betalning för eventuella Tjänster i enlighet med vid var tid gällande prislista alternativt offert.

Vid beställning av Tjänster är alltid minsta debiterbara tid två (2) timmar. Beställning av Tjänster enligt godkänd kundorder anses accepterad efter erhållen handpenning.

För pakettjänster debiteras Kunden en handpenning om femtio (50) procent av ordervärdet innan start av Tjänstens utförande. Resterande belopp debiteras efter avslutad leverans av köpt Tjänst, vilket anses vara efter att presentationen av pakettjänsten levererats.

För försäljning av projekttid/antal timmar debiteras en handpenning på trettio till femtio (30–50) procent innan projektets start. Handpenningens storlek beror på projektets omfattning och tidsåtgång. Resterande belopp debiteras Kunden sedan vid flera tillfällen, under projektets gång samt alltid vid projektets avslut. Avstämning sker var 14 dag.

För Tjänster som utförs på löpande räkning fakturerar Brindle Kunden varannan vecka i efterskott. Faktura förfaller till betalning 10 dagar efter fakturadagen.

Betalning ska ske senast på det förfallodatum som anges på fakturan. Om betalning inte sker i tid har Brindle Inredning rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen, referensräntan fastställd av Riksbanken med tillägg av åtta (8) procentenheter, från och med dagen efter förfallodatum tills dess att full betalning mottagits.

För Konsumenter gäller att information om eventuell dröjsmålsränta framgår av dessa Villkor samt av fakturan. Vid utebliven betalning kan även påminnelseavgift samt kostnader för inkasso tillkomma i enlighet med gällande lag.

15. Äganderättsförbehåll

Samtliga Varor säljs med äganderättsförbehåll. Det innebär att Varan tillhör säljaren/Brindle till dess att full likvid erlagts, i den utsträckning sådant äganderättsförbehåll är giltigt enligt tillämplig lag.

16. Befrielsegrunder / Force Majeure

För det fall Brindle eller Kunden förhindras att fullgöra sina skyldigheter enligt Villkoren på grund av omständighet, såsom myndighetsbeslut, arbetskonflikt, brand, krig, åska eller liknande, som ligger utanför Brindles eller Kundens kontroll och som Brindle eller Kunden skäligen inte kunde ha förväntats ha räknat med vid tiden för köpet och vars följder Brindle eller Kunden inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, ska detta utgöra en befrielsegrund som medför framflyttning av den tidpunkt då prestation enligt Villkoren ska vidtas och kan förhindra påföljder enligt Villkoren.

För Konsument gäller dock alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Befrielsegrund får inte åberopas med mindre än att Brindle eller Kunden kan visa att alla skäliga åtgärder vidtagits för att begränsa hindrets inverkan och vidtagit skäliga åtgärder för att begränsa uppkommen skada.

Befrielsegrund får inte åberopas med mindre än att Brindle eller Kunden utan oskäligt uppehåll skriftligen underrättat den andra parten om att sådan omständighet inträffat samt om hindrets beräknade verkan.

17. Personuppgifter

Personuppgifter, hänförliga till Kunden och/eller till Kundens anställda, som Brindle erhåller från Kunden eller Kundens anställda, bestående av namn, adress, telefonnummer samt e-postadress och andra liknande uppgifter, Behandlas i enlighet med vid var tid gällande lagstiftning och Brindles integritetspolicy.

Brindle Behandlar personuppgifter för att kunna administrera verksamheten, fullgöra åtaganden mot och kommunicera med Kunden samt fullgöra skyldigheter som föreligger enligt lag eller annan författning. Vidare kan personuppgifterna användas för marknadsanalyser, statistik och för att utvärdera och informera om Varor och Tjänster. Personuppgifter kan även komma att Behandlas för marknadsföringsändamål och i syfte att inhämta Kundens eller Kundens anställdas synpunkter på Brindles Varor och Tjänster.

Brindle lämnar varken ut eller säljer personuppgifter vidare till tredje part med undantag för om tredje part utför tjänster för Brindle, som t.ex. IT-, kreditupplysnings- och inkassotjänster samt transportbolag och hantverkare. Dessa mottagare har endast rätt att Behandla Kundens eller Kundens anställdas personuppgifter för Brindles räkning i samband med att mottagarna utför en tjänst för Brindle. Dessa leverantörer och samarbetspartners får dock aldrig sprida eller föra personuppgifterna vidare till annan part.

Brindle har rätt att lämna ut personuppgifter till myndighet eller tredje part om Kunden har brutit mot Villkoren eller om myndighet begär detta med stöd i lag eller myndighetsbeslut. Brindle ska vidta sådana tekniska och organisatoriska åtgärder som är nödvändiga för att skydda de personuppgifter som Behandlas från obehörig åtkomst, förstörelse och ändring.

Personuppgifter sparas under den tid som krävs för att Brindle ska kunna fullgöra sina åtaganden mot eller leverera Varorna till Kunden samt den tid som krävs enligt lag eller som annars är nödvändig för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Kunden och Kundens anställda har rätt att begära att felaktiga personuppgifter rättas, att Behandlingen begränsas, att få ut en kopia av personuppgifterna, att invända mot viss Behandling samt att i vissa fall begära att personuppgifter raderas. För det fall Kunden önskar att Brindle raderar eller ersätter personuppgifter hänförliga till Kunden eller en anställd hos Kunden, ska Kunden skriftligen begära detta.

Kunden informeras härmed om att personuppgifter hänförliga till Kunden och/eller till Kundens anställda kommer att registreras och Behandlas av Brindle i enlighet med vad som gäller enligt denna punkt 17 och Brindles integritetspolicy. För det fall Kunden lämnar Kundens anställdas personuppgifter till Brindle, garanterar Kunden att denna har rätt att lämna ut Personuppgifter hänförliga till Kundens anställda till Brindle. För det fall Kunden Behandlar Brindles anställdas Personuppgifter omfattas Kundens Behandling av motsvarande krav som ställs på Brindles Behandling enligt denna punkt 17.

18. Fullständig reglering

Villkoren utgör Brindle och Kundens fullständiga reglering av alla frågor som Villkoren berör och ersätter alla skriftliga eller muntliga åtaganden, utfästelser och överenskommelser som föregått köpet och/beställningen, i den utsträckning detta inte strider mot tvingande lag.

19. Passivitet

Brindles underlåtenhet att utnyttja någon rättighet enligt Villkoren eller underlåtenhet att påtala visst förhållande hänförligt till Villkoren ska inte innebära att Brindle frånfallit sin rätt i sådant avseende.

20. Bestämmelses ogiltighet

Skulle någon eller del av bestämmelse i Villkoren vara ogiltig, innebär detta inte att Villkoren är ogiltiga i sin helhet. I stället ska, i den mån detta väsentligen påverkar Brindle eller Kundens utbyte av eller prestation enligt Villkoren, skälig jämkning ske.

21. Lagval och tvist

På Villkoren ska svensk materiell rätt tillämpas. Tvist rörande tillämpningen och tolkningen av Villkoren ska i första hand försöka lösas genom förhandling.

För det fall en överenskommelse inte kan nås genom förhandling ska tvisten avgöras genom allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.

Om Kunden är Konsument kan tvist om tillämpningen och tolkningen av Villkoren även prövas av Allmänna Reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig. Brindle följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

22. Ikraftträdande

Villkoren gäller från och med den 5:e maj 2026 och ersätter alla tidigare gällande allmänna villkor för Brindles försäljning och leverans av Varor och Tjänster.

Ansvaret och risken för Varan övergår till Kunden när Varan har avlämnats i enlighet med punkt 4.

För Konsument innebär detta att risken som utgångspunkt övergår när Kunden, eller någon som handlar på Kundens vägnar, har fått Varan i sin besittning. Om Kunden själv anlitar en extern transportör eller annan part för att hämta Varan, och Brindle inte är avtalspart i transportavtalet, övergår risken när Varan har överlämnats till den transportör eller part som Kunden själv anlitat.

Integritetspolicy

1. Inledning

Brindle Inredning AB värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du kommer i kontakt med oss, anlitar oss, köper varor eller tjänster av oss, besöker vår webbplats, tar emot nyhetsbrev eller på annat sätt har kontakt med Brindle.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen, GDPR.

2. Personuppgiftsansvarig

Brindle Inredning AB, org.nr 559039-6676, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Kontaktuppgifter:

Brindle Inredning AB

Rådmansgatan 54

113 57 Stockholm

E-post: info@brindleinredning.se

Du kan kontakta oss via info@brindleinredning.se om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill utöva dina rättigheter.

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar olika typer av personuppgifter beroende på vilken relation du har till oss.

För privatkunder kan vi behandla:

• namn

• telefonnummer

• e-postadress

• postadress

• kund- och orderuppgifter

• faktura- och betalningsinformation

• kommunikation med oss via e-post eller annan kontaktväg

• uppgifter som behövs för att kunna lämna offert, hantera beställning, planera projekt eller utföra våra tjänster

• bilder från kundens hem eller projekt, om kunden har godkänt detta

• personnummer, endast om kunden uttryckligen godkänt att uppgiften lämnas vidare till extern partner för att partnern ska kunna beräkna pris eller hantera ROT/RUT-underlag

För företagskunder, leverantörer och samarbetspartners kan vi behandla:

• namn på kontaktperson

• telefonnummer

• e-postadress

• postadress

• företagsuppgifter

• kommunikation, offertunderlag, orderinformation och andra uppgifter som behövs för affärsrelationen

För webbplatsbesökare kan vi behandla:

• teknisk information om användning av vår webbplats

• cookieinformation enligt de val du gör i vår cookiebanner

• uppgifter kopplade till analys, statistik och marknadsföring, om du har lämnat samtycke till sådana cookies

För mottagare av nyhetsbrev kan vi behandla:

• namn

• e-postadress

• eventuell kundrelation eller annan relevant kontakt med Brindle

• information om prenumeration och avregistrering

4. Varifrån vi får personuppgifterna

Vi får normalt personuppgifter direkt från dig när du kontaktar oss, gör en förfrågan, köper en vara eller tjänst, lämnar uppgifter i samband med ett projekt, kommunicerar med oss via e-post eller tackar ja till att ta emot information från oss.

Vi kan även få uppgifter från företag som du representerar, från samarbetspartners i samband med ett gemensamt projekt eller från offentliga företagsregister när det är relevant för en affärsrelation.

5. Varför vi behandlar personuppgifter och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

5.1 För att hantera kundförfrågningar, offerter och kommunikation

Vi behandlar namn, kontaktuppgifter och den information du lämnar till oss för att kunna svara på frågor, ta fram offert, boka möten, följa upp dialoger och hantera kundrelationen.

Rättslig grund: berättigat intresse eller åtgärder inför avtal.

5.2 För att fullgöra avtal om varor och tjänster

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, kundorder, inredningsuppdrag, projekt, lagerinformation, fakturering, betalning och annan administration kopplad till ditt köp eller uppdrag.

Rättslig grund: avtal.

5.3 För bokföring och rättsliga skyldigheter

Vi behandlar uppgifter som behövs för att uppfylla lagkrav, till exempel bokföringsskyldighet, fakturahantering och annan ekonomisk dokumentation.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

5.4 För kontakt med extern lagerpartner

När det behövs för att hantera avhämtning, lagerhållning eller praktisk hantering av en vara kan vi dela relevanta kunduppgifter med vår lagerpartner. Detta görs efter överenskommelse med kunden och endast i den utsträckning som behövs för att hantera den aktuella varan.

Rättslig grund: avtal eller berättigat intresse.

5.5 För kontakt med extern partner för transport, montering eller ROT/RUT-underlag

Brindle säljer inte transport- eller monteringstjänster. Om du önskar kontakt med extern partner för transport, inbärning, montering eller annan närliggande tjänst kan vi, efter överenskommelse med dig, lämna vidare relevanta kontaktuppgifter till den externa partnern.

Om den externa partnern behöver personnummer för att kunna beräkna pris eller hantera ROT/RUT-underlag, lämnas personnummer endast vidare efter att du uttryckligen har godkänt detta. Brindle registrerar inte personnummer i sitt affärssystem.

Rättslig grund: samtycke eller avtal/åtgärder inför avtal, beroende på situation.

5.6 För reklamationer, garantiärenden och rättsliga anspråk

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera reklamationer, klagomål, garantiärenden, tvister och andra rättsliga anspråk.

Rättslig grund: avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse.

5.7 För nyhetsbrev och marknadsföring

Vi kan skicka nyhetsbrev och annan relevant information till personer i vårt kundregister som vi bedömer kan ha ett intresse av Brindles tjänster, produkter, projekt, inspiration eller erbjudanden. Utskicken görs via Mailjet.

Du kan alltid avregistrera dig från nyhetsbrev genom länken i utskicket eller genom att kontakta oss på info@brindleinredning.se.

Rättslig grund: berättigat intresse eller samtycke, beroende på hur kontakten har uppstått.

5.8 För bilder, projekt och referenscase

Vi kan fotografera och publicera bilder från hem, företag och projekt endast efter kundens godkännande. Bilderna tas av oss eller på vårt uppdrag och används exempelvis på vår webbplats, i sociala medier, i presentationer eller i annan marknadsföring.

Vi publicerar inte adressuppgifter eller kompletta namn på privatpersoner, om det inte särskilt har överenskommits, till exempel vid ett uttryckligt samarbete.

Rättslig grund: samtycke eller särskild överenskommelse.

5.9 För webbplats, cookies, analys och annonsering

Vi använder cookies på vår webbplats. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och kan användas för att webbplatsen ska fungera, för statistik, analys och marknadsföring. PTS anger att webbplatsbesökare ska informeras om cookies och samtycka innan cookies som kräver samtycke lagras eller hämtas.

Vi använder Cookiebot för att hantera samtycke till cookies. Genom Cookiebot kan du välja vilka cookies du accepterar och ändra dina val.

Vi använder även Google Analytics, Google Ads och liknande verktyg för statistik, analys och annonsering. Vi använder Meta för organisk spridning och sponsrade inlägg. Vi laddar inte upp kundlistor till Meta eller Google för anpassade målgrupper.

Rättslig grund: samtycke för cookies och motsvarande tekniker som kräver samtycke. För viss grundläggande teknisk behandling kan rättslig grund vara berättigat intresse eller nödvändig behandling för att webbplatsen ska fungera.

6. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi delar bara personuppgifter när det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy.

Vi kan dela personuppgifter med:

• Fortnox, där kund- och affärsuppgifter hanteras

• vår externa ekonomibyrå, som sköter löpande bokföring

• vår lagerpartner, när det behövs för hantering av kundens varor och efter överenskommelse med kunden

• extern partner för transport, inbärning, montering eller ROT/RUT-underlag, om kunden själv önskar detta och godkänner att uppgifter lämnas vidare

• Mailjet, för nyhetsbrev

• Google Workspace, för e-post, dokumenthantering och lagring

• Payload, som webbplattform

• Google, Meta och andra leverantörer kopplade till analys, annonsering och webbplatsfunktioner

• IT-leverantörer, driftleverantörer och andra leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning

• myndigheter, domstolar eller andra parter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag eller behöver göra det för att tillvarata våra rättigheter

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning ska det finnas personuppgiftsbiträdesavtal eller motsvarande reglering.

7. Var personuppgifter behandlas

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Vissa av våra leverantörer, till exempel Google, Meta och andra digitala tjänsteleverantörer, kan innebära att personuppgifter behandlas eller överförs utanför EU/EES.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES ser vi till att det finns rättsligt stöd och lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå.

8. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för eller så länge vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Som utgångspunkt gäller följande:

• Kund- och orderuppgifter sparas så länge kundrelationen pågår och därefter så länge det behövs för att hantera reklamationer, garantiärenden, bokföring eller rättsliga anspråk.

• Bokföringsmaterial sparas i enlighet med bokföringslagens krav.

• Kundförfrågningar som inte leder till köp eller uppdrag sparas normalt i upp till 24 månader, om det inte finns skäl att spara dem längre eller kortare tid.

• Nyhetsbrevsuppgifter sparas tills du avregistrerar dig eller invänder mot behandlingen.

• Bilder och projektmaterial som publiceras efter godkännande sparas och används så länge det finns ett godkännande eller så länge materialet är relevant för det ändamål som godkännandet avser.

• Uppgifter som behövs för att hantera reklamationer, tvister eller rättsliga anspråk sparas så länge det är nödvändigt för att hantera ärendet.

9. Bilder från hem, företag och projekt

Vi behandlar bilder från hem, företag och projekt med stor omsorg. Bilder publiceras endast efter kundens godkännande.

När vi publicerar bilder från privatbostäder undviker vi att publicera uppgifter som direkt identifierar kunden, till exempel fullständigt namn eller adress. Om ett projekt publiceras som ett överenskommet samarbete kan särskilda villkor gälla enligt den överenskommelsen.

Du kan kontakta oss om du vill återkalla ett godkännande eller diskutera fortsatt användning av bilder. Om material redan har publicerats i tryckt material eller i kanaler där Brindle inte ensamt kan styra spridningen, kan det finnas praktiska begränsningar i möjligheten att ta bort material retroaktivt.

10. Nyhetsbrev och direktmarknadsföring

Vi skickar nyhetsbrev via Mailjet till personer i vårt kundregister eller personer som på annat sätt har visat intresse för Brindle. Vi gör detta för att kunna dela inspiration, nyheter, information om våra tjänster, projekt och erbjudanden.

Alla nyhetsbrev innehåller möjlighet att avregistrera sig. Du kan också kontakta oss på info@brindleinredning.se om du inte längre vill få marknadsföring från oss.

Vi säljer inte kundregister och laddar inte upp kundlistor till Meta eller Google för anpassade målgrupper.

11. Cookies

Vår webbplats använder cookies. Vi använder Cookiebot för att informera om cookies och hantera ditt samtycke.

Du kan själv välja vilka cookies du accepterar via vår cookiebanner. Du kan också ändra eller återkalla ditt samtycke via Cookiebot på webbplatsen.

Cookies kan användas för:

• nödvändiga funktioner på webbplatsen

• statistik och analys

• marknadsföring

• förbättring av webbplatsens funktion och användarupplevelse

Mer information om vilka cookies som används, deras syfte och lagringstid finns i vår cookiebanner/cookiedeklaration.

12. Dina rättigheter

Du har rättigheter enligt GDPR. IMY beskriver bland annat att registrerade har rätt att få information och att personuppgiftsansvariga behöver ha rutiner för att hantera begäranden om rättigheter.

Du har bland annat rätt att:

• få information om hur vi behandlar dina personuppgifter

• begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig

• begära rättelse av felaktiga uppgifter

• begära radering av uppgifter i vissa fall

• begära begränsning av behandling i vissa fall

• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse

• invända mot direktmarknadsföring

• återkalla samtycke, om behandlingen grundas på samtycke

• begära dataportabilitet i vissa fall

Om du vill utöva dina rättigheter kontaktar du oss på info@brindleinredning.se.

13. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Vi uppskattar om du först kontaktar oss så att vi får möjlighet att besvara dina frågor och rätta till eventuella problem.

14. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller otillåten behandling.

Åtkomst till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sitt arbete eller fullgöra sitt uppdrag.

15. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Denna integritetspolicy gäller från och med 2026-05-05.